Il Cliente e il “suo” livello di soddisfazione sono posti al centro degli interessi e delle risorse dedicate dall’azienda. Nell'ambito del mercato della CRP Technology Srl, gli indirizzi strategici perseguiti sono:

• Incremento del volume di business nell'ambito della meccanica di precisioni (aumento nr. clienti, realizzazione di nuovi particolari) e con particolare riferimento al settore racing;
• Collaborazione propositiva e fattiva con il cliente circa l'industrializzazione di nuovi particolari;
• Mantenimento di elevati standard di qualità e di servizio, in termini rispettivamente di abbattimento della non qualità (eliminazione degli sprechi) e capacità-puntualità di risposta;
• Sviluppo delle competenze di tutto il personale aziendale, incluso il monitoraggio sulle capacità dei fornitori "importanti";
• Messa a disposizione di risorse congrue per il monitoraggio sistematico dei risultati conseguiti e per il perseguimento del miglioramento dei processi/attività aziendali.

Al fine di permettere l’ottenimento di quanto detto la Direzione:

• attua e mantiene aggiornato il proprio sistema di gestione della qualità conformemente alle richieste della norma UNI EN ISO 9001:2000;
• assegna al “Responsabile Qualità” la responsabilità e l‘autorità necessaria a curare la costituzione e la gestione del Sistema Qualità, in veste di rappresentante della Direzione;
• individua gli indicatori della qualità, relativamente al prodotto e alle attività specificate nelle procedure “processi aziendali”;
• definisce gli obiettivi della qualità, per ogni indicatore di processo specificato e per ogni azione di miglioramento pianificata;
• analizza i risultati conseguiti rispetto obiettivi prefissati, attraverso “il riesame della direzione” e la verifica dell’efficacia delle azioni di miglioramento implementate;
• verifica la continua idoneità degli impegni assunti ed adeguatezza delle finalità proposte nella presente politica;
• informa e coinvolge il personale sui risultati conseguiti, sui cambiamenti del sistema qualità, sulle opportunità di miglioramento, sugli obiettivi da perseguire per i rispettivi processi di competenza.

La Direzione si impegna a far comprendere, attuare e sostenere a tutti i livelli aziendali la soprascritta politica della qualità.